對佛山B2B農產(chǎn)品的配送管理進(jìn)行了探討。
發(fā)布時(shí)間：2021-04-25，瀏覽量：560
B2B農產(chǎn)品配送的購買(mǎi)者和用戶(hù)完全不同。例如，學(xué)校食堂農產(chǎn)品配送的購買(mǎi)者是學(xué)校的購買(mǎi)團隊，真正的最終用戶(hù)是學(xué)校的學(xué)生，為了滿(mǎn)足這兩個(gè)團隊，農產(chǎn)品配送公司將銷(xiāo)售團隊與學(xué)校食材的購買(mǎi)團隊對接，公司的質(zhì)量管理、購買(mǎi)團隊需要從學(xué)校廚師那里間接了解配送食材的好壞，有助于農產(chǎn)品配送公司更快地滿(mǎn)足相應的購買(mǎi)者和用戶(hù)的需求。
佛山農產(chǎn)品配送
B2B農產(chǎn)品配送公司從不面對單一的客戶(hù)。他們的客戶(hù)比新鮮電子商務(wù)公司的客戶(hù)復雜。永遠為所有客戶(hù)提供一致的體驗是不現實(shí)的。這需要農產(chǎn)品配送公司的具體戰略。大宗農產(chǎn)品配送過(guò)程往往復雜，包括服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中不同的團隊，包括蔬菜種植者、配料供應商、糧油代理商、第三方檢測機構等。在這個(gè)過(guò)程中，需要大量的資金鏈來(lái)支持整個(gè)團隊的運作，所以需要專(zhuān)業(yè)的配送公司來(lái)完成大宗配料的配送。在客戶(hù)體驗方面，領(lǐng)先的農產(chǎn)品配送公司的利潤明顯高于其競爭對手。B2B企業(yè)成功改善客戶(hù)體驗的積極影響與B2C企業(yè)相似。隨著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高，服務(wù)成本降低，利潤增長(cháng)10%至15%。不斷增加的數據和收入也提高了員工的滿(mǎn)意度和積極性。像B2C企業(yè)一樣，卓越的客戶(hù)體驗可以提高客戶(hù)忠誠度。忠誠客戶(hù)的消費往往大于普通客戶(hù)，忠誠客戶(hù)更愿意與企業(yè)共同發(fā)展。
B2B農產(chǎn)品配送公司必須了解他們的配送對象、潛在客戶(hù)，并確定買(mǎi)方肖像(如社會(huì )背景、行為模式、動(dòng)機和目標等)。)，他們的痛點(diǎn)，以及如何幫助定制購買(mǎi)過(guò)程，并根據所有獲得的信息和結論向客戶(hù)提出可行的計劃，以提供客戶(hù)需要的個(gè)性化體驗。
此外，一些領(lǐng)先的B2B農產(chǎn)品配送公司致力于在改善客戶(hù)體驗的過(guò)程中建立更大的透明度。通過(guò)數字化改善客戶(hù)體驗，如農產(chǎn)品追溯系統、企業(yè)資源規劃系統等。，以簡(jiǎn)單可視化的步驟完成農產(chǎn)品配送的整個(gè)過(guò)程。
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